Términos y Servicios
Los presentes Términos y Serviciois regulan la relación entre usted (el “Cliente”) y Ofertou Store (en adelante, “nosotros” o “la tienda”) en el contexto de compras realizadas bajo el modelo de contraentrega dentro del territorio colombiano.
1. Definición de Contraentrega
El término contraentrega hace referencia al modelo de pago en el cual el Cliente realiza el desembolso del valor del producto al momento de recibirlo en la dirección previamente suministrada.
2. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a estar disponible en la dirección indicada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente.
En caso de que el Cliente no se encuentre disponible luego de múltiples intentos de entrega, Ofertou Store se reserva el derecho de cancelar el pedido y/o aplicar cargos adicionales por logística y gestión operativa.
3. Formas de Pago en Contraentrega
Solo se acepta pago en efectivo.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con el monto exacto al momento de la entrega. Los mensajeros no están obligados a portar cambio.
4. Incumplimiento de Pago
Si el Cliente se rehúsa a pagar o no dispone del valor exacto, el producto será devuelto y se aplicarán cargos administrativos y de transporte derivados del intento de entrega fallido.
5. Política de Devoluciones
El Cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que:
El producto esté en su estado original, sin uso y en su empaque original.
El Cliente asuma los costos de envío para la devolución.
La devolución está sujeta a verificación por parte del equipo de Ofertou Store.
6. Limitación de Responsabilidad
Ofertou Store no se hace responsable por entregas fallidas cuando:
El servicio de mensajería presenta demoras o errores fuera de nuestro control.
El Cliente no se encuentra disponible en el lugar y horario pactados.
Solo en casos de negligencia comprobada por parte de Ofertou Store, se evaluarán posibles compensaciones.
7. Información de Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con su pedido, entrega o pago, el Cliente puede comunicarse con nuestro equipo a través del formulario disponible en la sección “Contacto” de nuestro sitio web.
8. Cambios en el Pedido
El Cliente puede solicitar cambios en su pedido antes de que haya sido despachado.
Una vez despachado, no será posible modificar ni cancelar el pedido.
Cambios significativos pueden estar sujetos a cargos adicionales si afectan el proceso logístico.
9. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región desde la cual se realiza el pedido.
No asumimos responsabilidad por demoras atribuibles a terceros (empresas transportadoras) o a la no disponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia por parte de Ofertou Store.
10. Información sobre el Mensajero
El repartidor asignado estará claramente identificado como colaborador de nuestra tienda.
Por su seguridad, recomendamos recibir el producto únicamente si el mensajero se identifica correctamente como parte del equipo logístico autorizado.
11. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido en Ofertou Store bajo el modelo de contraentrega, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.