Envío y Entrega
En Ofertou Store, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra confiable y satisfactoria desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que recibes tu pedido en la puerta de tu casa. Sabemos que adquirir un nuevo producto genera expectativa, por eso nuestra misión es brindarte un proceso de entrega ágil, transparente y sin contratiempos.
A continuación, detallamos nuestra política de envíos, incluyendo los tiempos estimados, condiciones de entrega, formas de pago y garantías aplicables.
1. Tiempo de procesamiento y envío
Una vez que tu pedido sea aprobado, nuestro equipo comienza inmediatamente el proceso de alistamiento y despacho.
El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región desde la cual realizaste tu compra.
Nos esforzamos por despachar tu pedido en el siguiente día hábil luego de la confirmación.
Pueden existir demoras ajenas a nuestro control, como inconvenientes logísticos o festivos nacionales.
2. Días de entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo domingos y festivos nacionales.
Si existe alguna restricción de horario o recomendación específica, puedes indicarla al momento de realizar el pedido.
3. Rastreo del pedido
El número de guía para rastreo estará disponible entre 3 a 4 días hábiles después de la aprobación del pedido.
Este código será enviado al correo electrónico registrado. Si no lo encuentras, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
Con este código podrás hacer seguimiento en tiempo real al estado de tu pedido.
4. Método de pago
Actualmente aceptamos únicamente pagos en efectivo contra entrega.
No manejamos pagos con tarjeta de crédito o débito por el momento, pero estamos trabajando para implementar nuevos métodos en el futuro.
El envío es completamente gratuito, por lo tanto, no incurrirás en ningún costo adicional al valor publicado del producto.
5. Ausencia durante la entrega
Si no estás presente en el momento de la entrega, el mensajero se comunicará contigo mediante llamada o mensaje para coordinar un segundo intento.
Se pueden realizar hasta dos intentos de entrega. Si no es posible concretar la entrega, el pedido podrá ser cancelado y se podrán generar cargos por reenvío en futuros pedidos.
6. Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Si al recibir el producto notas fallas o deseas iniciar un proceso de devolución, puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
7. Entregas fuera del plazo estimado
Si tu pedido no llega dentro del plazo de 2 a 7 días hábiles, te invitamos a escribirnos desde la sección Contacto para que podamos ayudarte a gestionar el caso con el operador logístico.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda, inquietud o deseas más información sobre tu envío, visita la sección “Contacto” de nuestro sitio web. Puedes acceder al formulario fácilmente haciendo clic en "Contacto" en el pie de página.