Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Ofertou Store ("el Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web desde Colombia.
1. Recolección de información personal
Cuando usted visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recolectar datos adicionales si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente. En esta Política, consideramos "información personal" cualquier dato que pueda identificarlo directa o indirectamente como individuo.
a. Información del dispositivo
Ejemplos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos visualizados, términos de búsqueda, interacción con el Sitio.
Finalidad: cargar correctamente el sitio para usted y analizar su uso con el fin de optimizar nuestros servicios.
Método de recolección: automáticamente mediante cookies, archivos de registro, píxeles y tecnologías similares.
Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.
b. Información del pedido
Ejemplos: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (incluyendo tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad: procesar pedidos, emitir facturas, brindar soporte, verificar posibles fraudes y enviar información promocional según sus preferencias.
Método de recolección: directamente de usted.
Divulgación: compartida con Shopify.
c. Información de atención al cliente
Ejemplos: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono e historial de pedidos.
Finalidad: brindar soporte personalizado.
Método de recolección: directamente de usted.
2. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos información personal de menores de forma intencionada. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación inmediata.
3. Compartir información personal
Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para operar nuestro negocio, incluyendo:
Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico. Ver política de privacidad: Shopify Privacy.
Cumplimiento de leyes colombianas o internacionales, citaciones, procesos legales, o para proteger nuestros derechos.
4. Publicidad basada en el comportamiento
Utilizamos su información para ofrecerle publicidad relevante:
Google Analytics: para entender el comportamiento de nuestros usuarios. Política: Google Privacy. Opt-out: Google Analytics Opt-Out.
Compartimos datos con socios publicitarios mediante cookies o tecnologías similares, previo consentimiento, según normativas locales.
Desactivación de anuncios personalizados:
5. Uso de la información personal
Utilizamos su información para:
Vender productos y procesar pagos.
Organizar el envío y la entrega.
Comunicarnos con usted.
Informarle sobre ofertas y novedades.
6. Base legal (aplicable a residentes del EEE)
Procesamos su información personal conforme a:
Su consentimiento.
El contrato entre usted y nosotros.
Obligaciones legales.
Intereses legítimos que no vulneren sus derechos.
7. Conservación de datos
Conservaremos su información personal mientras sea necesario para cumplir con los fines establecidos, a menos que usted solicite su eliminación.
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que afecten legalmente al usuario. Shopify aplica medidas limitadas para prevenir fraudes, como listas negras temporales de IP o tarjetas vinculadas a actividades sospechosas.
9. Derechos del usuario (GDPR y CCPA)
Si reside en el EEE o en California, tiene derecho a:
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Acceder a sus datos.
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Rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos.
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Portarlos a otro proveedor.
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Oponerse al procesamiento automático.
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de nuestra sección de Contacto.
10. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia:
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Cookies necesarias: funcionalidad del carrito, pagos y sesiones.
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Cookies analíticas: Shopify y Google Analytics.
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Cookies publicitarias: para mostrar anuncios personalizados.
Puede gestionar sus cookies desde su navegador. Más información en: All About Cookies.
11. Señal “No rastrear”
Actualmente, no respondemos a señales de "No rastrear" debido a la falta de un estándar uniforme en la industria.
12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le recomendamos revisar esta página con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, desea presentar una queja o ejercer alguno de sus derechos, contáctenos mediante el formulario disponible en la sección "Contacto" del sitio web.